سياسة الشحن والتوصيل

مناطق التغطية

• يتوفر الشحن والدفع الإلكتروني حاليًا في: جدة، مكة المكرمة، الطائف، المدينة المنورة، الرياض.
• إذا كان موقعك في مدينة أخرى داخل المملكة العربية السعودية، تواصل معنا عبر واتساب لترتيب الشحن وإتمام الطلب بشكل أدق وأفضل.

رسوم الشحن والتركيب

• التوصيل والتركيب مجاني داخل جدة لجميع أنواع الأطقم.
• في حال الشراء بالقطعة (المنتجات المنفردة) قد تُضاف رسوم شحن داخل جدة وخارجها، بحسب المدينة ونوع المنتج والعرض الساري عليها.
• تختلف رسوم الشحن خارج جدة بحسب مدينة التوصيل ونوع المنتج (غرف النوم، الجلوس، السفرة، الطاولات)، وتظهر بوضوح في ملخص الطلب قبل إتمام الدفع.
• إذا ضمّ الطلب منتجات من أكثر من فئة تُطبَّق رسوم شحن واحدة للطلب كاملًا، بحسب الفئة الأعلى رسومًا.

مدة الاستلام

• يجب على العميل استلام بضاعته خلال ثلاثين (30) يومًا أقصاه من تاريخ إصدار الفاتورة إذا لم يكن المنتج تفصيل حسب الطلب.
• إذا لم يتم الاستلام خلال هذه المدة، يحق للشركة إلغاء الفاتورة وإصدار مذكرة ائتمان بمبلغ الدفعة المقدمة.
• المنتجات المفصّلة حسب الطلب تُحدَّد مدة تجهيزها عند تأكيد الطلب ويتم اعتمادها بالاتفاق مع العميل مسبقاص.

التسليم والتركيب

• سيتواصل معك فريق التوصيل لتحديد موعد التسليم المناسب، ويجب أن يتوفر مستلم في العنوان والموعد المتفق عليهما.
• يُرجى التأكد من أن مداخل المبنى والمصاعد والأبواب تتسع لأبعاد القطع قبل الطلب.
• قد تُطبَّق رسوم إضافية لرفع القطع إلى الأدوار العليا عند عدم توفر مصعد مناسب، ويتم إبلاغ العميل بها قبل التوصيل.
• ننصح بفحص المنتجات عند الاستلام والإبلاغ فورًا عن أي ضرر ظاهر قبل التوقيع على إشعار التسليم.

تغيير العنوان أو تعذّر التسليم

• يرجى إبلاغنا بأي تغيير في العنوان أو رقم الجوال قبل الشحن عبر واتساب.
• في حال تعذّر التسليم بسبب عدم توفر المستلم أو عدم صحة البيانات، يتم ترتيب موعد جديد بالتنسيق معك.

التأخير في التسليم

• مواعيد التسليم المذكورة تقديرية، ونبذل كل جهدنا للالتزام بها.
• قد يتأخر التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف المناخية، أو تأخر الشحن الدولي والتخليص الجمركي، أو تأخر المصنع أو شركات النقل، أو الأعياد والمواسم.
• نبلغك بأي تأخير متوقع عبر واتساب أو الاتصال، مع الموعد الجديد المتوقع للتسليم.
• لا يُعد التأخير الناتج عن هذه الأسباب إخلالاً بالاتفاق، ولا يترتب عليه تعويض.
• للاستفسار عن حالة طلبك في أي وقت، تواصل معنا عبر واتساب.